Firefighter - Dispatcher

Are you an experienced professional firefighter/dispatcher? Would you like to work in an industrial setting? Does the idea of a new experience in a unique environment appeal to you?
Vous êtes sapeur-pompier professionnel ou opérateur en salle de contrôle ? Vous aimeriez travailler dans un cadre industriel ? L'idée de vivre une expérience nouvelle dans un environnement unique en son genre vous tente ?
CERN has launched the talent pool recruitment exercise for the Firefighters-Dispatchers positions. This pool aims at defining a list of pre-assessed and endorsed candidates that can be hired for future opportunities, determined by the needs of the organisation. The recruitment process for the Firefighter-Dispatcher may include:

Video interviews
Phone interviews
Panel interviews.

Interviews will be only organised for those candidates who have been selected for further consideration.
Once endorsed in the Firefighter-Dispatcher pool, candidates will be contacted to assess their ongoing availability and interest in future positions at CERN.
Le CERN lance la procédure de constitution d'une liste de recrutement pour les postes de sapeur-pompier et d'opérateur de salle de contrôle. Il s'agit d'une liste de candidats préalablement évalués et approuvés, susceptibles d'être recrutés au moment opportun selon les besoins de l'Organisation. Le processus de recrutement pour le poste de sapeur-pompier ou opérateur de salle de contrôle peut comprendre :

des entretiens vidéo ou par téléphone ;
des entretiens devant un comité.

Les entretiens ne seront organisés que pour les candidats déjà sélectionnés au cours d'une première étape.
Une fois inscrits sur la liste de recrutement des sapeurs-pompiers/opérateurs de salle de contrôle, les candidats seront contactés ; il leur sera demandé quelles sont leurs disponibilités et s'ils sont intéressés par l'éventualité d'un poste au CERN.

Job Reference: HSE-FB-SCR-2016-195-LD
Publication date:
Closing date:


Professional firefighter/dispatcher in the Safety Control Room as part of CERN's Fire Brigade (FB).


The Fire Brigade forms part of the Occupational Health & Safety and Environmental Protection (HSE) unit. Its work is organised into four key areas of activity (dispatchers, advance life support, technological hazards and shift leaders). Operated by one or two dispatchers, the Safety Control Room receives around 30,000 calls and deals with 50,000 alarms per year.


CERN's firefighters are on call 24 hours a day, 7 days a week. They must be ready to respond to an emergency at any moment, but they also carry out tasks relating to training and maintenance. Their training mission includes the provision of courses on first aid, self-rescue masks and the use of fire extinguishers. Their maintenance mission relates mainly to fire extinguishers and fire hose stations. The Fire Brigade's shift plan therefore includes shifts corresponding to the normal working hours of the Organization's personnel (8-hour working days) as well as 12-hour standby duty shifts.


In addition, the Fire Brigade collaborates closely with the fire services of the Organization's Host States: the SDIS 01 in France and the SIS de Genève in Switzerland.



As Firefighter/Dispatcher in the Safety Control Room, you will be part of an international team. You will receive on-the-job training in CERN-specific hazards and you will be required to work in the Safety Control Room using French and English languages.


You will be required to:


  • Answer and prioritise emergency calls.
  • Analyse and deal with alarms triggered.
  • Evaluate the nature, severity and impact of calls for assistance.
  • Deploy appropriate resources for the call-outs concerned.
  • Maintain the logbook and create call-out reports.
  • Alert partner services to operations in progress.
  • Ensure that information is correctly escalated to the hierarchy.
  • Respond to requests for reinforcements.
  • Oversee and operate the radio network.
  • Carry out administrative tasks related to your role.
  • Answer and deal with administrative calls.


In the framework of the Fire Brigade's missions, you will also be required to:


  • Perform firefighting, ambulance and rescue operations.
  • Participate in technical investigations.
  • Provide assistance in cases where the presence of a firefighter is required (e.g. work in confined spaces, transport missions involving special risks, events).
  • Follow training and take part in exercises in accordance with the Fire Brigade's training plan and its annual training programme.
  • Participate in prevention initiatives (e.g. information, training, expertise, collaboration).
  • Maintain emergency response equipment (e.g. fire extinguishers, fire hydrants).
  • Participate in activities that are part of the Fire Brigade's projects.
  • Perform administrative and collective tasks fundamental to the running of the service.
  • Take part in group and individual physical training sessions.


At present 60% of the activities involved in this role are based in the Safety Control Room and 40% in the field, however this breakdown may be subject to change.


Qualification required

A professional firefighting qualification from a public body or a private body acting under the delegation of a public service.


The following qualifications would be an advantage:

  • Qualification in the field of radio communications or control room operations.
  • Qualification as a crew manager or deputy control room manager.
  • Qualified instructor status in an area of firefighter training.
  • A driving licence valid for fire engines and large goods vehicles (category C).


Experience and competencies

The experience required for this post is:


  • Demonstrated experience as a professional firefighter in a service or in industry involving regular activity.
  • Significant experience in an operations control room.


The technical competencies required for this post are:


  • Use of Office software packages: mainly microsoft office.
  • Use of an operations management system and associated applications.
  • Emergency rescue operations, including emergency care.
  • Response to incidents involving technological hazards.


The behavioural competencies required for this post are:


  • Demonstrating flexibility:demonstrating a willingness to accept changing circumstances; supporting initiatives for change; being able to deal with ambiguous or unpredictable situations; Adapting quickly and resourcefully to shifting priorities and requirements.
  • Working in teams: working well in groups and readily fitting into a team; participating fully and taking an active role in team activities; contributing to promoting a positive atmosphere in the team through an optimistic and constructive attitude; addressing issues.
  • Managing self: working well autonomously; taking on activities and tasks without prompting; Taking initiative beyond regular tasks and making things happen.


The language competencies required are:


  • Proficiency in English and French: ability to answer calls and write call-out reports in both languages.


Eligibility conditions

Employing a diverse and international workforce is a CERN core value and central to our success. We welcome applications from all Member States irrespective of gender, age, disability, sexual orientation, race, religion or personal situation.


This vacancy will be filled as soon as possible, and applications should normally reach us no later than 14.04.2017.


By applying here, you allow CERN to consider your application for any position it considers relevant with respect to your profile. Please ensure you update your profile regularly with any relevant information and that you inform the recruitment service if you wish your file to be removed from the database.


Note on Employment Conditions

We offer a limited-duration contract for a period of 5 years. Limited-duration contracts shall terminate by default on their date of expiry.
Subject to certain conditions, holders of limited-duration contracts may apply for an indefinite position.


This function requires:


  • Shift work, including nights, Sundays and public holidays.
  • Participation in a regular stand-by duty, including nights, Sundays and public holidays.
  • Work during nights, Sundays and public holidays.
  • Work in radiation areas.
  • Interventions in underground installations.
  • Residence in the immediate vicinity of the Organization's installations.
  • A valid driving licence.


This post requires:


  • Work outside CERN's normal working hours, including at night, at weekends and on public holidays, and may entail shift work and participation in a regular stand-by service.
  • Work in radiation controlled areas and work in underground installations.
  • The holder to have a place of residence within a 60-km radius of the Organization's facilities.
  • The wearing of the uniform is compulsory, as is the use of protective clothing and equipment, including self-contained breathing apparatus.
  • That all firefighters comply with the internal rules and regulations of the Fire Brigade in addition to the CERN Staff Rules and Regulations.

Read more about employment conditions


En tant que pompier opérateur en salle de contrôle, vous intégrerez une équipe internationale. Vous recevrez une formation en cours d'emploi concernant les risques spécifiques au CERN et vous devrez opérer depuis la salle de Contrôle et de Régulation en Français et en Anglais.


Vos missions seront :


  • Recevoir et réguler les appels d'urgences.
  • Analyser et traiter les remontées d'alarmes.
  • Evaluer la particularité, la gravité et l'impact des demandes de secours.
  • Engager les secours adaptés aux demandes de secours.
  • Assurer la tenue de la main courante et lancer les rapports d'intervention.
  • Prévenir les services partenaires des interventions en cours.
  • Assurer la remontée d'information hiérarchique.
  • Répondre aux demandes de renfort.
  • Superviser et opérer le réseau radio.
  • Assurer les tâches administratives liées à la fonction.
  • Recevoir et traiter les appels administratifs.


Dans le cadre des missions du SFF, vous serez également amené à :


  • Intervenir dans le cadre des missions de lutte contre les sinistres et de secours.
  • Intervenir dans des missions de reconnaissances techniques.
  • Intervenir dans le cadre de missions d'assistance (p. ex. espaces confinés, transports à risques, évènements).
  • Vous formez et  entraînez conformément au plan de formation du SSF et à son programme annuel de formation.
  • Participer à des missions de prévention (par exemple : information, formations, expertise, collaborations.
  • Réaliser l'entretien et la maintenance des matériels et moyens de secours (par exemple : extincteurs, postes incendie).
  • Participer aux activités définies dans le cadre des projets du SSF.
  • Réaliser des tâches administratives ou de vie collective inhérentes au service.
  • Participer aux séances collectives et individuelles d'entretien physique.


A ce jour, le travail est réparti 60% en salle et 40% sur le terrain, cette répartition est susceptible d'évoluer.



Qualifications requises

Qualification de pompier professionnel obtenue auprès d'une administration publique ou entreprise privée sous délégation de service public.


Les qualifications suivantes seraient un avantage :


  • Qualification dans le domaine des transmissions ou des Salle de Contrôle.
  • Qualification de chef d'agrès, adjoint Chef de Salle.
  • Qualification de formateur dans un domaine de formation pompier.


Titulaire d'un permis de conduite civil (C) pour véhicules incendie et poids lourds.



Expérience et compétences

L'expérience requise pour ce poste est la suivante:


  • Expérience démontrée en tant que pompier professionnel minimale dans une unité ou une industrie à activité opérationnelle soutenue.
  • Une expérience significative dans une salle de Contrôle Opérationnelle.


Les compétences techniques demandées pour ce poste sont les suivantes :


  • Utilisation d'un Système de Gestion Opérationnelle et applications liées.
  • Opérations de secours d'urgence, y compris secours à personne.
  • Interventions à risques technologiques.
  • Utilisation de progiciels de bureautique, principalement Microsoft Office, etc.


Les compétences comportementales demandées pour ce poste sont les suivantes:


  • Faire preuve de flexibilité: être disposé à s'adapter à de nouvelles conditions, encourager les initiatives en faveur du changement, être capable de gérer des situations ambiguës ou imprévisibles; s'adapter rapidement et efficacement à un changement de priorités ou de besoins.
  • Travailler en équipe : Travailler en groupe et s'adapter facilement à une équipe ; participer pleinement aux activités de l'équipe; contribuer à favoriser une bonne ambiance au sein de l'équipe en adoptant une attitude positive et constructive ; traiter les problèmes;
  • S'autogérer: travailler de façon autonome, entreprendre des activités ou des tâches sans y être incité, prendre des initiatives en dehors des tâches courantes et les mener à bien.


Les compétences linguistiques requises pour ce poste sont:


  • Maîtrise de l'Anglais et du Français: capacité à prendre les appels et à rédiger des rapports d'intervention dans les deux langues.


Conditions d'éligibilité

Le CERN considère la diversité et le caractère international de son personnel comme des valeurs essentielles et un facteur décisif de son succès. Nous encourageons les candidatures de ressortissants de tous les États membres sans distinction de sexe, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, de race, de religion ou de situation personnelle.


Les candidatures devront en principe parvenir à   l'Organisation au plus tard le 14.04.2017.


En postulant au CERN, vous autorisez l'Organisation à prendre votre candidature en considération pour tout autre poste qu'elle estime correspondre à votre profil. Veillez à mettre à jour votre dossier régulièrement en y ajoutant toute nouvelle information pertinente et informer le Service de recrutement si vous souhaitez que votre dossier soit retiré de la base de données.


Notes sur les conditions d'emploi

Nous offrons un contrat de durée limitée de cinq ans. Les contrats de durée limitée prennent fin par défaut à leur date d'échéance. Sous certaines conditions, les titulaires d'un contrat de durée limitée peuvent postuler pour des postes publiés en vue d'obtenir un contrat de durée indéterminée.


Ces fonctions impliquent et imposent les éléments suivants :


  • De travailler en dehors de l'horaire de travail normal du CERN, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés, et de participer à un travail par roulement ainsi qu'à un service de piquet régulier.
  • De travailler dans des zones sous contrôle et surveillance radiologiques ainsi que d'intervenir dans des installations souterraines.
  • Un lieu de résidence à l'intérieur d'un cercle de 60 km de rayon, ayant en son centre les installations de l'Organisation.
  • Le port de l'uniforme est obligatoire, ainsi que l'utilisation de vêtements et équipements de protection, y compris d'appareils respiratoires isolants.
  • Tous les pompiers doivent se conformer au statut et règlement internes au service Secours et feu, en sus des Statut et Règlement du Personnel du CERN.


Pour en savoir plus sur les conditions d'emploi


Benchmark Job Title:
Professional Category:
Job Category:
Health, Safety & Environment
Career Level
Grade 2 or 3
Number of Posts
Duration: 5 year(s)

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