Cleaning Inspector / Inspecteur (-trice) du nettoyage

Keeping CERN's spaces clean: are you an experienced cleaning supervisor, equipped to coordinate large contracts and ensure timely and efficient service delivery across a large site comprising diverse infrastructures? Contribute these skills and know-how to maintain CERN's working environments in optimum condition: join CERN as cleaning inspector. Take part!
 
Assurer la propreté des espaces du CERN : vous avez l'expérience de superviser une activité de nettoyage, et la capacité de coordonner l'exécution de grands contrats en veillant à l'exécution efficace et en temps voulu de services sur un vaste domaine comprenant des infrastructures diverses ? Apportez vos compétences et votre savoir-faire pour garder l'environnement de travail du CERN dans un état optimal :  devenez inspecteur du nettoyage au CERN. Rejoignez-nous !
 
 

Job Reference: SMB-SIS-2017-38-LD
Publication date:
02/03/2017
Closing date:
30/03/2017
Introduction

Contract supervisor for the cleaning service in the Site Management and Building department (SMB), Site Services (SIS) group.

 

CERN has a need to reinforce the small team that supervises the cleaning activity on the French and Swiss sites of CERN. The service is responsible to keep the CERN offices, public areas, workshops, storage areas, sanitary facilities, and technical facilities clean. This represents between 300 and 400 thousand m2 of surface to be cleaned regularly, and many 10s of thousands of m2 of windows.

 

Besides regular cleaning, the service is also in charge of performing specific cleaning activities on request. The cleaning activities are contracted out to two contractors. It is the responsibility of the contract supervisor to monitor the compliance of the work performed with the agreed contractual service levels.

 

Functions

You will be assigned to the Site Management and Building department (SMB),  Site Services (SIS) group), as supervisor of cleaning services contracts. You will be responsible for supervising and inspecting cleaning work performed by CERN's contractors on CERN sites in accordance with the contractual conditions. In particular, you will be required to carry out the following activities:

 

  • Manage day to day operations with the CERN contractors performing the work.
  • Check compliance of the work performed with the conctractual technical specifications.
  • Monitor the service level provided by the different contractors.
  • Participate in the definition of the technical specifications when market surveys and calls for tenders are launched to renew the service contracts.
  • Liaise between CERN and the contractors site management teams and plan specific additional works to be performed by the contractors.
  • Monitor the cleaning expenses during the annual exercise and ensure that costs remain in the frame of the annual budgetary envelope.
  • Organise regular audits of the service and quality levels provided by the contractors.

 

Qualification required

Higher technical diploma  in the field of Hygiene, Cleaning and Environmental Management or equivalent.

 

Communication skills for contacts with clients and contractors and good organizational skills are essential.

 

Experience and competencies

The experience required for this post is:

 

  • Demonstrate extensive experience in supervision of cleaning work.
  • Extensive experience in assuring compliance of contractors of contracts with an annual value of well above 1 million CHF, and involving a significant workforce.

 

The technical competencies required for this post are:

 

  • Quality management: wide knowledge of cleaning techniques and products for various types of buildings (industrial, technical, public, clean rooms, etc.).
  • Contract management: setting up SLA's, monitoring SLA's, defining and using checklists, defining kpi's and performance monitoring.
  • Organisation, planning and control: setting up working processes, ability to monitor, supervise and audit cleaning activities and service levels.
  • Use of Office software packages: notably MS Word, Excel, Outlook and ticketing systems (example: Servicenow).

 

Knowledge in the field of cleaning in controlled radioactive areas would be an asset.

 

The behavioural competencies required for this post are:

 

  • Communicating effectively: demonstrating a pro-active approach to resolving differences; addressing issues of conflict constructively; checking to ensure that the message has been well understood; ensuring that information, procedures and decisions are appropriately documented.
  • Demonstrating flexibility: readily absorbing new techniques and working practices; proposing new or improved ways of working; demonstrating openness to new ideas and situations; adapting quickly and resourcefully to shifting priorities and requirements.
  • Achieving results: delivering high quality work on time and fulfilling expectations; being rigorous and producing quality results at first attempt; delivering prompt and efficient service taking into account customer needs.
  • Building relationships: being able to put self in the shoes of others in order to understand their needs and interests; showing a sincere interest in the concerns and perspectives of others.

 

The language competencies required are:

 

  • Spoken and written English and French: ability to understand and speak both languages in routine situations as well as the ability to prepare/draft accurate texts in both languages.

 

Eligibility conditions

Employing a diverse and international workforce is a CERN core value and central to our success. We welcome applications from all Member States irrespective of gender, age, disability, sexual orientation, race, religion or personal situation.

 

This vacancy will be filled as soon as possible, and applications should normally reach us no later than 30.03.2017.

 

By applying here, you allow CERN to consider your application for any position it considers relevant with respect to your profile. Please ensure you update your profile regularly with any relevant information and that you inform the recruitment service if you wish your file to be removed from the database.

 

Note on Employment Conditions

We offer a limited-duration contract for a period of 5 years. Limited-duration contracts shall terminate by default on their date of expiry. Subject to certain conditions, holders of limited-duration contracts may apply for an indefinite position.

 

These functions require:

 

  • Work during nights, Sundays and public holidays.
  • Work in radiation areas.
  • Interventions in underground installations.
  • A valid driving licence.

 

Read more about employment conditions

 


Introduction

Responsable des contrats pour le service de nettoyage dans le département Gestion des sites et bâtiments (SMB), groupe Services de site (SIS).

 

Le CERN souhaite renforcer la petite équipe qui supervise l'activité de nettoyage sur les sites français et suisse de l'Organisation. Ce service a pour mission de veiller à la propreté des bureaux, des espaces publics, des ateliers, des zones de stockage, des sanitaires et des installations techniques du CERN.
Cela représente entre 300 et 400 milliers de mètres carrés de surface qui doivent être nettoyées régulièrement, et des dizaines de milliers de mètres carrés de vitres.

Outre la responsabilité du nettoyage régulier, le service a  également celle des activités de nettoyage spécifiques effectuées sur demande. Les activités de nettoyage sont confiées à deux entreprises contractantes.
Le responsable du contrat a la responsabilité de vérifier le caractère satisfaisant du travail effectué en fonction des niveaux de service contractuels convenus.

 

Fonctions

Vous prendrez place au sein du département Gestion des sites et bâtiments (SMB), groupe Services de site (SIS), en qualité de responsable des contrats de service de nettoyage. Vous devrez superviser et contrôler les travaux de nettoyage effectués par les entreprises contractantes sur les sites du CERN conformément aux conditions contractuelles. Vous devrez, en particulier, accomplir les tâches suivantes :

 

  • Gérer au quotidien les opérations avec les entreprises effectuant le travail.
  • Contrôler que les travaux effectués sont conformes au cahier des charges technique.
  • Surveiller le niveau de service fourni par les divers contractants.
  • Participer à la définition du cahier des charges technique au moment du lancement des études de marché et des appels d'offres en vue du renouvellement des contrats de services.
  • Assurer la liaison entre le CERN et les équipes des entreprises contractantes chargées de l'entretien des sites et planifier les travaux spécifiques supplémentaires devant être exécutés par les entreprises.
  • Surveiller les dépenses de nettoyage pendant l'exercice annuel et veiller à ce que les coûts restent dans les limites de l'enveloppe budgétaire annuelle.
  • Organiser des audits réguliers du service et des niveaux de qualité assurés par les entreprises.

 

Qualifications requises

Diplôme de technicien supérieur dans le domaine de l'hygiène, du nettoyage et de la gestion environnementale, ou équivalent.

 

Des compétences de communication en vue des contacts avec les clients et les entreprises et une bonne capacité d'organisation sont essentiels.

 

Conditions d'éligibilité

Le CERN considère la diversité et le caractère international de son personnel comme des valeurs essentielles et un facteur décisif de son succès. Nous encourageons les candidatures de ressortissants de tous les États membres  sans distinction de sexe, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, de race, de religion ou de situation personnelle.

 

Cet emploi sera pourvu dans les plus brefs délais et les candidatures devront en principe parvenir à l'Organisation au plus tard le 30.03.2017.

 

En postulant au CERN, vous autorisez l'Organisation à prendre votre candidature en considération pour tout autre poste qu'elle estime correspondre à votre profil. Veuillez mettre à jour votre dossier régulièrement en y ajoutant toute nouvelle information pertinente et informer le Service de recrutement si vous souhaitez que votre dossier soit retiré de la base de données.

 

Notes sur les conditions d'emploi

Nous offrons un contrat de durée limitée de cinq ans. Les contrats de durée limitée prennent fin par défaut à leur date d'échéance.
Sous certaines conditions, les titulaires d'un contrat de durée limitée peuvent postuler pour des postes publiés en vue d'obtenir un contrat de durée indéterminée.

 

Ces fonctions exigent :

 

  • De travailler la nuit, le dimanche et les jours fériés.
  • D'intervenir dans des zones sous contrôle et surveillance radiologiques.
  • D'intervenir dans des installations souterraines.
  • De disposer d'un permis de conduire valide.

 

Pour en savoir plus sur les conditions d'emploi

Benchmark Job Title:
Process/Services Assistant
Professional Category:
Office and Administrative Work
Job Category:
Support & Administration
Career Level
Professionals
Grade
Grade 3 or 4
Number of Posts
1
Duration: 5 year(s)

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